Términos del servicio de Comuna Correcta

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de Comuna Correcta ("la app"), desarrollada y operada por Joel Suazo Integrasoft Consulting EIRL, RUT 77.212.314-0, con domicilio en Hernán Vallejos 1694, Cerro Navia, Santiago, Chile ("ISC", "nosotros"). Al instalar la app en tu tienda Shopify aceptas estos términos en nombre de la tienda ("tú", "la Tienda"), y al activar la validación registramos la fecha y la versión que aceptaste. Si no estás de acuerdo, no instales la app o desinstálala.

1. Qué hace la app

Comuna Correcta revisa las direcciones de despacho en Chile de tu tienda:

• En el checkout, una regla de validación de Shopify detiene la compra solo ante errores evidentes: una comuna que no existe, una comuna de otra región o una dirección sin número (si activas esa regla). El comprador ve un aviso bajo el campo y puede corregirlo; si su calle no tiene número, puede escribir "S/N".
• Después de la compra, la app recibe el aviso de cada pedido con despacho en Chile para contarlo y marcar los que el checkout debió detener. No modifica los pedidos, no contacta a los compradores ni retiene despachos.

La regla del checkout funciona con falla abierta: si la app falla o excede los límites de Shopify, tu checkout sigue funcionando sin validar.

2. Lo que la app no garantiza

La app bloquea solo errores evidentes para no detener ventas válidas. Por eso no detecta todos los errores de dirección ni garantiza que cada despacho llegue a destino. La información de comunas proviene de fuentes oficiales chilenas y puede tener diferencias con el uso local de nombres de sectores o localidades.

Tampoco cubre pedidos que no pasan por el checkout de Shopify, como los creados por API, en el punto de venta (POS), las ediciones de pedidos, las preventas ni las suscripciones recurrentes.

3. Tus responsabilidades

• Configurar la app según cómo tu tienda pide la comuna (campo Ciudad, Dirección 2 o Código postal).
• Probar la validación con una compra antes de depender de ella, como se indica en la pantalla de inicio.
• Informar a tus compradores sobre el tratamiento de sus datos en tu propia política de privacidad. Tú eres la responsable de esos datos y nosotros los tratamos por encargo tuyo (ver la sección 6).
• No usar la app para fines ilícitos ni intentar acceder a datos de otras tiendas, alterar su funcionamiento o sobrecargarla.

4. Precios y cobro

Los planes y precios vigentes son los que muestra la ficha de la app en el Shopify App Store. El cobro lo hace Shopify en tu factura de Shopify, según el plan que elijas y los pedidos validados en cada ciclo de cobro. Puedes cambiar de plan o desinstalar la app en cualquier momento desde el admin de Shopify, sin contactarnos.

La validación requiere un plan activo de la app. Si no tienes uno, o si tu plan se cancela, la validación se pausa al superar los pedidos que el plan incluye sin costo, hasta que elijas un plan o empiece el mes siguiente. Mientras está pausada, tu checkout sigue vendiendo sin revisar direcciones.

Si cambiamos los precios, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación, y el cambio aplicará desde el ciclo de cobro siguiente. Los montos ya cobrados no se reembolsan de forma automática. Si hubo un error de cobro, o un fallo de la app perjudicó a tu tienda, escríbenos: podemos devolver el monto como reembolso o crédito en Shopify. Siempre reembolsamos cuando la ley lo exija.

5. Disponibilidad y soporte

Hacemos lo razonable para mantener la app disponible, pero no ofrecemos un compromiso de disponibilidad (SLA). La validación del checkout corre en la infraestructura de Shopify y no depende de nuestros servidores. La admin y el procesamiento de pedidos sí dependen de ellos.

El soporte es por correo a contacto@is-c.cl, en español, en días hábiles de Chile.

6. Datos y privacidad

El tratamiento de datos se rige por nuestra política de privacidad y por el acuerdo de tratamiento de datos (DPA), que forma parte de estos términos. En resumen: la app no guarda las direcciones de tus compradores, guarda los registros de pedidos revisados por 30 días y borra todos los datos de tu tienda 48 horas después de que la desinstalas.

7. Propiedad intelectual

La app, su código, su base de comunas y su marca pertenecen a ISC. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usarla en tu tienda mientras esté instalada. Los datos de tu tienda y de tus pedidos siguen siendo tuyos.

8. Responsabilidad

En la medida que la ley lo permita:

• No respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni ventas perdidas, incluidos los que resulten de una dirección que la app no detectó o de una compra que la app detuvo.
• Nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier causa se limita al monto que pagaste por la app en los 12 meses anteriores al hecho que la origina.

Estas limitaciones no se aplican a los casos de dolo o culpa grave, ni a nuestras obligaciones del DPA cuando la ley no permita limitarlas.

9. Suspensión y término

Puedes terminar estos términos en cualquier momento desinstalando la app. Podemos suspender o terminar el servicio a tu tienda si incumples estos términos o los de Shopify, o si el uso pone en riesgo la app o a otras tiendas; salvo urgencia, te avisaremos antes. Si decidimos discontinuar la app, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación.

Al terminar, se borran los datos según la sección 6. Las secciones 7, 8 y 11 siguen vigentes.

10. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, publicaremos la nueva versión en esta página y te avisaremos desde la app con al menos 30 días de anticipación, salvo que el cambio lo exija la ley o Shopify antes. Si sigues usando la app después de esa fecha, aceptas la nueva versión; si no, puedes desinstalarla.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago.

12. Contacto

Joel Suazo Integrasoft Consulting EIRL · contacto@is-c.cl · Hernán Vallejos 1694, Cerro Navia, Santiago, Chile